Retur- og refusjonspolicy for Likevekt+

Hos Likevekt+ tror vi på kvaliteten på produktet vårt, og vi ønsker at du skal kunne handle hos oss med trygghet. Hvis du ikke er fornøyd, tilbyr vi en 60-dagers pengene-tilbake-garanti – uten at du trenger å returnere produktet.

1. Vilkår og frist

• Du må sende inn forespørselen din innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen.

• Forespørsler som mottas etter 60 dager, kan dessverre ikke godkjennes under denne garantien.

• Garantien gjelder kun bestillinger som er lagt inn direkte på nettstedet likevekt.co. Kjøp fra tredjeparter eller forhandlere er ikke omfattet.

• Garantien gjelder én gang per kunde eller husstand.

2. Du trenger ikke å returnere produktet

Du trenger ikke å sende produktet tilbake for å få pengene refundert – heller ikke dersom emballasjen er åpnet eller produktet er delvis brukt.

Ikke send produkter i retur uten at dette er avtalt med oss på forhånd. Vi kan ikke behandle uavtalte returer.

3. Grunner til refusjon

Vi ber deg kort forklare hvorfor du ikke er fornøyd. Dette hjelper oss med å forbedre produktene våre. For eksempel:

• Produktet innfridde ikke forventningene dine.

• Du er ikke fornøyd med resultatene.

• Du liker ikke smaken eller måten produktet brukes på.

• En annen grunn knyttet til produktet.

4. Problemer med bestillingen

Skadet eller defekt produkt: Hvis bestillingen din ankommer skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Et bilde av produktet og emballasjen hjelper oss med å løse problemet raskt. Du vil få tilsendt et erstatningsprodukt uten ekstra kostnad eller få pengene refundert.

Feil eller manglende produkter: Hvis du mottar feil produkt eller mangler en vare, kan du kontakte oss med bestillingsnummeret ditt. Vi sender det manglende eller riktige produktet, eller refunderer det aktuelle beløpet.

Kansellering av bestilling: Du kan kansellere bestillingen så lenge den ikke er sendt. Etter at den er sendt, gjelder vår 60-dagers garanti eller din lovbestemte angrerett.

Produkter som ikke er tilgjengelige: Hvis vi ikke kan levere et produkt, refunderer vi automatisk det betalte beløpet via den opprinnelige betalingsmetoden.

5. Frakt og levering

Bestillingen står som «levert», men har ikke kommet frem: Fraktselskaper oppdaterer noen ganger leveringsstatus opptil 24 timer før pakken faktisk leveres. Vent i 24 timer, og sjekk også med naboene dine og postkassen. Hvis pakken fortsatt ikke har kommet frem, kan du kontakte oss. Vi undersøker saken med transportøren og finner en løsning.

Feil leveringsadresse: Hvis pakken leveres til feil adresse på grunn av en feil fra transportørens side, sender vi produktet på nytt eller refunderer pengene. Kontroller leveringsadressen nøye når du bestiller. Hvis du selv har oppgitt feil adresse, kan vi dessverre ikke garantere kostnadsfri videresending.

6. Kvalitetsproblemer

Hvis du har innvendinger mot produktets kvalitet, ber vi deg beskrive problemet kort. Vi vurderer henvendelsen og foreslår en passende løsning, enten et erstatningsprodukt eller refusjon.

7. Slik ber du om refusjon

Send en e-post til kontakt@likevekt.co med bestillingsnummeret ditt. Vi svarer innen 1–2 virkedager og informerer deg om de neste stegene.

8. Behandling av forespørselen og tilbakebetalingstid

Når forespørselen er godkjent, refunderes beløpet via den opprinnelige betalingsmetoden. Prosessen kan ta 5–10 virkedager, avhengig av banken eller betalingstilbyderen din. Du mottar en bekreftelse på e-post når refusjonen er behandlet.

9. Misbruk av garantien

For å sikre en rettferdig behandling av alle kunder forbeholder vi oss retten til å avslå forespørsler som åpenbart er grunnløse, falske eller innebærer misbruk.

10. Lovbestemt angrerett

Denne garantien gjelder i tillegg til den lovbestemte angreretten og begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende lovgivning. For bestillinger som omfattes av angrerettreglene, gjelder de lovbestemte vilkårene og fristene. Du finner mer informasjon i vår informasjon om angrerett.

Likevekt+ forbeholder seg retten til å endre denne policyen. Versjonen som gjelder på bestillingstidspunktet, er den som skal legges til grunn, med forbehold om ufravikelige lovbestemte rettigheter.

Kontakt: kontakt@likevekt.co